Отказное письмо для Ozon: требования 2026, пошаговая загрузка и частые ошибки
2026 год | Время чтения: 4 минуты
Маркетплейс Ozon предъявляет строгие требования к качеству и законности продаваемой продукции. Для категорий, не подлежащих обязательной сертификации и декларированию по ТР ТС / ПП РФ № 2425, селлеру необходимо предоставить официальное отказное письмо.
Требования Ozon к отказным письмам в 2026 году
Чтобы модераторы Ozon одобрили документ с первого раза, отказное письмо должно соответствовать следующим критериям:
- Выдано аккредитованным органом: орган по сертификации должен иметь действующий аттестат аккредитации Федеральной службы по аккредитации (ФСА).
- Точные формулировки: наименование вашей продукции в письме должно соответствовать или полностью охватывать название товара и категорию в кабинете Ozon Seller.
- Коды ТН ВЭД и ОКПД 2: в письме обязательно указываются актуальные 10-значные коды ТН ВЭД ЕАЭС.
- Реквизиты заявителя: юридическое лицо, ИП или плательщик НПД (самозанятый), указанные в письме, должны совпадать с данными вашего кабинета продавца.
Пошаговая инструкция: как загрузить отказное письмо в Ozon Seller
- Войдите в личный кабинет Ozon Seller.
- В главном меню перейдите в раздел «Товары и цены» → «Сертификаты» (или «Документы качества»).
- Нажмите синюю кнопку «Добавить сертификат».
- В выпадающем списке «Тип документа» выберите «Отказное письмо».
- Заполните поля:
- Номер документа: укажите исходящий номер письма (например, № ОП-142/26);
- Орган, выдавший документ: полное наименование органа по сертификации;
- Срок действия: выберите «Бессрочно» (или дату через 5 лет, если система требует поле).
- Загрузите скан-копию файла (PDF/JPG высокого разрешения).
- В блоке «Связанные товары» выберите все артикулы, к которым относится данное отказное письмо, и нажмите «Отправить на проверку».
ТОП-4 частых ошибок селлеров при модерации Ozon
Ошибка в названии или бренде
В карточке Ozon указано одно наименование, а в письме — другое. Рекомендуется указывать в письме обобщенные и конкретные торговые марки.
Неподходящий товар
Попытка загрузить ОП на детскую продукцию или электронику (подлежат ТР ТС 007/2011, 004/2011 и 020/2011). На такие товары требуется сертификат или декларация.
Нечитаемый скан
Размытые фото со смартфона, обрезанные печати или подписи приводят к автоматическому отклонению роботом-модератором.
Чужое отказное письмо
Использование письма другого поставщика без информационного согласия или доверенности от держателя документа.
Полезные материалы для селлеров:
Вопросы и ответы по Ozon (FAQ)
Сколько Ozon рассматривает отказное письмо?
Модерация документов качества на Ozon занимает от 1 до 3 рабочих дней. При корректно заполненных полях и качественном скане одобрение обычно происходит в течение 24 часов.
В каком формате загружать отказное письмо на Ozon?
Ozon принимает файлы в формате PDF, JPG или PNG размером до 10 МБ. Скан должен быть цветным, читаемым, с четко видимой синей печатью органа по сертификации и подписью эксперта.
Почему Ozon отклоняет отказное письмо?
Основные причины: несовпадение наименования в карточке с текстом письма, отсутствие органа в реестре аккредитованных лиц либо товар подлежит обязательной сертификации (например, косметика, одежда 1-го слоя, детские товары).
Оформите отказное письмо для Ozon с гарантией прохождения модерации
Подберем формулировки специально под требования кабинета Ozon Seller. Готовность за 1 день.
